Kollaboration

Gemeinsam innovativ

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Innovationstrack – das klingt weg­weisend, fokussiert und nach einem klaren Plan. Doch was genau bedeu­tet er und vor allem wozu dient er? Das erklären Bart Kalshoven, Geschäfts­führer des nieder­­ländisch­en Aareon-Tochter­unter­nehmens Kalshoven Auto­mation, und Sander Groot, Direk­tor Immobilien­management beim langjährigen Kunden Sweco aus der gewerb­lichen Immobilien­wirt­schaft. Die beiden Unternehmen haben einen Inno­vations­track initiiert und viel gelernt über die optimale Zusammen­arbeit zwischen Soft­ware­lieferant und Kunde.

Da hat sich die Immobilien­wirt­schaft gerade an Begriffe wie „lean“, „agil“ und „Scrum“ gewöhnt, schon taucht wieder ein neuer Begriff für innovative Formen der Zusammen­arbeit auf: „Innovations­track“. Dieser steht für einen kon­struk­tiven Aus­tausch über neue Wege in der gewerb­lichen Immobilien­wirtschaft, inter­nationalen Wissens­transfer und darüber, ob man tatsäch­lich gleich­zeitig Kunde und Innovations­partner sein kann.

Sander Groot muss es wissen, schließlich ist sein Arbeit­geber Sweco seit vielen Jah­ren Kunde von Kalshoven Auto­mation und hat kürzlich als Partner des Aareon-Tochter­unter­nehmens daran mitgearbeitet, Nutz­ung und Funktionsumfang von dessen ERP-Lösung für das Immo­bilien­manage­ment REMS (Real Estate Management System) zu optimieren und zu erweitern. Ausgangspunkt hierfür war, dass Sweco kurz zuvor die Entscheidung getroffen hatte, die IT in das Rechen­zentrum von Kalshoven Auto­mation auszu­lagern und zukünftig die ERP-Lösung aus der Cloud zu nutzen.

Bart Kalshoven: „Kalshoven Automation als Teil der international aufgestellten Aareon Gruppe investiert viel in neue An­wen­dung­en für seine Kunden. Bei deren Ent­wick­lung arbeiten wir nach Möglichkeit direkt mit Kun­den zusammen, die eine Vor­rei­ter­rol­le ein­nehmen möchten. Sweco ist ein Parade­bei­spiel dafür.“

Sander Groot: „Danke, das freut uns. Tatsächlich sind wir auf solche quali­tativen Partner­schaften aus­gerich­tet. So können wir uns optimal auf unser Kerngeschäft konzentrieren: die Bereitstellung des besten Immobilien­manage­ments für Eigen­tümer und Nutzer von Immo­bilien. In der Bezieh­ung zu Kalshoven Automation ergänzen sich die Stärken unserer beiden Unter­nehmen. Die Partnerschaft gewährleistet, dass die jeweilige Expertise gegen­seitig best­möglich genutzt wird – ohne die Fach­kenntnisse Dritter dabei aus­zu­schließen.“

Innovationstrack

Ein Innovationstrack ist eine Methode, neue Techno­logien schritt­weise in Betriebs­abläufe einzu­führen. Er rich­tet sich auf Innovationen für die eigenen Mit­arbei­ter, aber beispiels­weise auch für Mie­ter, Eigen­tümer, Investoren und Lieferan­ten. Themen sind Integration der Liefer­kette, kunden­orientierte Arbeit sowie mobile Kommu­nika­tion. Durch die schritt­weise Abarbei­tung von Themen kommt es zur kontrollierten Ein­führung von Inno­vationen, was sich positiv auf die Anwender-Akzeptanz auswirkt.

Bart Kalshoven: „Das sehe ich genauso. Bei der gemeinsamen Arbeit im Innovationstrack konnte Sweco seine Ideen zu gewünschten Funktionen einbringen, ohne selbst die entsprechenden Lösungen dafür entwickeln zu müssen. Die ideale Situation sowohl für Sweco als auch für Kalshoven Automation, finde ich. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung von Standardanwendungen, die vom und für den Markt entwickelt werden. Mit dem von Sweco eingebrachten Know-how sind wir in der Lage, neue Standards zu entwickeln, die vom Markt schnell angenommen werden. Und: Diese neuen Funktionalitäten können auch von unseren anderen Kunden sofort eingesetzt werden.“

Sander Groot: „Das ist auch gut so. Denn wenn man Lösungen nur individuell entwickelt, verhindert man ihre Marktakzeptanz und verkürzt ihre Nutzungsdauer. Wir bieten unseren Kunden den Raum, gemeinsam mit uns die Standardlösungen mit den sich ändernden Bedürfnissen mitwachsen zu lassen. Wir sind überzeugt von einer kollaborativen Softwareentwicklung auf der Basis von Neugier und Know-how-Austausch.“

Bart Kalshoven: „Die Synergien zwischen Kalshoven Automation und Sweco werden darüber hinaus gestärkt, weil wir zur internationalen Aareon Gruppe gehören. Bei Produktentwicklung und -integration arbeiten die Entwicklerteams von Aareon und Kalshoven Automation intensiv zusammen. Erfahrungen aus den jeweiligen Märkten werden regelmäßig diskutiert und bilden die Grundlage für unsere Produkt-Roadmap. In diesem Prozess bleibt Kalshoven Automation mit Sweco im Austausch und kann so die Kundenanforderungen an die gewünschte Lösung einbringen. Aareon stellt Technologie bereit und entwickelt generische Komponenten und Lösungen, die sowohl für die Wohnungsbaugenossenschaften als auch für den freien Immobiliensektor von großem Wert sind.“

Entscheidungsbaum

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Ein Beispiel für eine generische Komponente, die Aareon entwickelt, ist der Entscheidungsbaum. Das ist ein cleverer Weg, einem Mieter etwa beim Einreichen eines Reparaturauftrags schrittweise zu helfen. Der Entscheidungsbaum ist traditionell Bestandteil einer ERP-Lösung und ist sowohl in der ERP-Lösung REMS für die gewerbliche Immobilienwirtschaft von Kalshoven Automation als auch in Tobias AX für die Wohnungswirtschaft von Aareon Nederland zu finden. Da diese Funktion ausgegliedert und als Service für andere Anwendungen bereitgestellt wird, kann sie von REMS und von Tobias AX aus verwendet werden. Darüber hinaus kann diese Struktur den Auftakt für weitere Innovationen bilden, wie zum Beispiel für eine zukünftig mögliche Integration eines Chatbots.

Sander Groot: „Ein konkretes Ergebnis und die erste Entwicklung des Innovationstracks ist eine Mieter-App. Darüber hinaus wird Kalshoven Automation in nächster Zeit auch den Reparaturauftragsprozess mit Handwerkern und Lieferanten für uns voll­ständig digitalisieren. Die Implementierung von digitalen Aufträgen und Einkaufsrechnungen gehört ebenfalls zum Innovationstrack. Derzeit werden Aufträge in der Regel noch per E-Mail erteilt, und wir erhalten die Rechnungen von Lieferanten im pdf-Format.“

Bart Kalshoven: „Durch Nutzung und Kombination des Service-­Portals Mareon für die Anbindung von Handwerkern und Lieferanten mit der UBL-Plattform für den Rechnungseingang kann Sweco die Kommu­nika­tion der Auftrags­erteil­ungen be­ziehungs­weise Einkaufs­rechnungen vollständig digital erledigen. Mareon unterstützt den Vertriebs-Lieferketten-Standard für Bau- und Installation­sunter­nehmen. Neben der Auftrags­erteilung durch den Immobilien­manager in der digitalen Lösung Mareon kann der Lieferant Informationen zu Planung und Fortschritt sowie Benach­richtigungen bei Abschluss der Arbeiten direkt digital über­mitteln. Durch die Integration von Mareon in REMS können diese Daten direkt automatisch in der ERP-Lösung verarbeitet werden. Die UBL-Plattform für die digitale Rechnungs­abwick­lung unterstützt verschiedene Taxonomien. Damit kann Sweco künftig auch alle anderen Einkaufs­rech­nungen digital entgegennehmen und verarbeiten.“

Sander Groot: „Für das qualitative Immobilien­management ist eben nicht nur die Nutzung der neuesten Technologie von Bedeutung, sondern auch die nachhaltige Weiterentwicklung und Verbesserung der Verwaltungsprozesse sind ganz wesentlich. Die weitgehende Digitalisierung führt zur schnelleren Abwicklung von Aufträgen, verringert die Fehlerquote deutlich und gewährt Eigentümern und Nutzern optimale Transparenz. Ein Innovationstrack hilft uns so bei der schrittweisen Einführung neuer Technologien zur stetigen Optimierung unserer Betriebsabläufe.“

Auch gewerbliche Immobilien wie Bürogebäude, Einkaufs­zentren und Hotels wollen gemanagt werden. Aareon bietet dafür die passende Software und nutzt die gewonnenen Erfahrungen aus der Wohnungswirtschaft.
Fotos: Getty Images

Kundensteckbrief


Sweco auf einen Blick

Leistungen
Sweco plant und gestaltet das Lebensumfeld für heutige und zukünftige Generationen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Ingenieurberatung und -planung, Umwelt­technologie sowie Architektur und realisiert Projekte in 70 Ländern.

Organisation
Die Sweco Gruppe ist in sieben Business Areas tätig: Sweco Schweden, Sweco Norwegen, Sweco Finnland, Sweco Dänemark, Sweco Niederlande, Sweco Westeuropa und Sweco Zentraleuropa. Das Unternehmen ist im NASDAQ OMX Stockholm AB gelistet.

Real Estate
Die Mitarbeiter des Segments Immobilienmanagement, Geschäftsführung Sander Groot, verantworten das komplette kaufmännische, technische, administrative und verkaufsfördernde Management ihrer Kunden.

Mitarbeiter
Rund 15.000 Mitarbeiter in Europa

Umsatz (2017)
1,8 Milliarden Euro (Sweco Gruppe)

Kunde der Aareon-Tochtergesellschaft
Kalshoven Automation

Seit 2009 (seit 2015 als Sweco) – Sweco nutzt das REMS-(Real-Estate-Management-)System inklusive der Internetportale.

Know-how-Transfer
in angrenzende Branchen

Der gewerbliche Immobilienmarkt erlangt zunehmend Bedeutung für Aareon. Mehrere Tochter­gesell­schaf­ten haben hier fundiertes Experten­wissen. In Kombi­na­tion mit dem in der Wohnungs­wirt­schaft gewonnenen Know-how begleitet Aareon die Digitalisierung von immer mehr Unter­nehmen im Bereich Commercial Real Estate (CRE). Entsprechende IT-Anwen­dung­en ver­knüpf­en beispiels­weise große Daten­mengen aus der Verwaltung sowie dem technischen Betrieb und erlauben in Form eines Treasury Manage­ments etwa bei Büro­gebäuden, Einkaufs­zen­tren und Hotels langfristige Prognosen für Finanz­bedarfe und Betriebs­ergebnisse. Andere Anwen­dung­en optimieren das Immo­bilien Asset Management und informie­ren das Unterneh­men und dessen Investoren schnell über die wirtschaftliche Lage „ihrer“ Objekte.

Grundlegend für die Ent­wick­lung solcher Lösungen und für den Wissens­transfer in neue Märkte sind die Erfahr­ung­en der Aareon Nederland B.V. Diese hatte zum April 2017 die Kalshoven Automation über­nommen. Der nieder­ländische Markt­führer bietet seit mehr als 25 Jahren IT-Systeme und -Services und kombiniert spezifisches Know-how mit For­schung und Ent­wick­lung. Das An­ge­bot umfasst REMS und REMS Cloud Computing, ein Stan­dard für Eigentums­ver­waltung und Objekt­management.

In Deutschland wurde die Präsenz im CRE-Bereich zum Oktober 2017 durch die Über­nahme der Vertriebs­gesell­schaften von mse sowie der Ent­wick­lungs­gesell­schaft mse RELion GmbH ge­stärkt, wodurch gleich­zei­tig der österreichische Markt er­schlossen wurde. Die Kunden von mse pro­fi­tie­ren so von dem um­fassen­den digitalen Lösungs­ange­bot aus der Aareon Smart World.