Digitalisierung, Innovation, Start-ups, eine sich verändernde Arbeitswelt – auch das Jahr 2018 war von einem tiefgreifenden Wandel in Gesellschaft und Wirtschaft geprägt. Aareon treibt die Digitalisierung in der Immobilienwirtschaft bereits seit Jahren voran mit dem Ziel, ihre Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Unternehmensziele durch Prozessoptimierung, mehr Services und neue Geschäftsmodelle zu unterstützen. Dadurch kann der Nutzen für alle Beteiligten, wie Immobilienunternehmen, Mieter und Eigentümer sowie Geschäftspartner erhöht werden. Mit dem digitalen Ökosystem Aareon Smart World haben wir unser Angebot frühzeitig zukunftsorientiert – basierend auf unseren ERP-Lösungen – ausgerichtet und einen Standard für die digitale Vernetzung in der Immobilienwirtschaft sowie angrenzenden Branchen gesetzt.
Innovation – Investitionen in die Zukunft
Das Fundament für unser digitales Lösungsangebot bilden die kollaborativen Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten. Aufgrund dieser zentralen Bedeutung erhöhten sich die Gesamtaufwendungen hier auf 34,9 Mio. € (Vorjahr: 30,9 Mio. €). Wesentliche Erfolgsfaktoren der Forschung und Entwicklung sind die innovative und nutzerzentrierte Zusammenarbeit mit unseren Kunden – beispielsweise in Pilotprojekten, Design Thinking Workshops und Innovationspartnerschaften – sowie der länderübergreifende Wissenstranfer unserer Experten. In InnovationLabs werden neue Technologien getestet, wie zum Beispiel Drohnen für die Verkehrssicherung, Chatbots im Rahmen der Mieterkommunikation, Virtual Reality sowie Sprachassistenten wie Alexa. Hierbei stehen der Nutzen und die technische Integrationsmöglichkeit im Vordergrund.
Um das Innovationsverhalten von Immobilienunternehmen genauer zu analysieren und wichtige Erkenntnisse in unsere Forschung und Entwicklung einfließen zu lassen, haben wir im Herbst 2018 mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut forsa eine Erhebung bei Kunden in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden und Schweden durchgeführt. Diese hat beispielsweise unterstrichen, dass die Steigerung der Mieterzufriedenheit mittels Kundenportalen und Apps eine große Rolle spielt. Ebenso treffen Building Information Modeling und Datenanalysen – beispielsweise für die vorausschauende Wartung – auf großen Zuspruch.
Start-up-Szene – enge Vernetzung für wertvolle Impulse
Der Anbietermarkt für digitale Lösungen hat sich gewandelt. Inzwischen bieten zahlreiche PropTechs einzelne Lösungen an. Die sogenannte New Economy liefert neue Impulse, und Aareon ist eng mit dieser Szene vernetzt. Als strategischer Partner des blackprint PropTech Booster, der zukunftsfähige Start-ups im immobilienwirtschaftlichen Umfeld fördert, befinden wir uns im stetigen Dialog. Etablierte und junge Unternehmen können somit in idealer Weise voneinander profitieren. Zudem kooperieren wir in der gesamten Aareon Gruppe mit PropTech-Unternehmen, um unser Lösungsangebot Aareon Smart World nutzbringend zu erweitern. Diese Kooperationen gehen zum Beispiel in Pilotprojekten mit einem anwenderorientierten Erfahrungs-, Lern- und Weiterentwicklungsprozess einher, von dem alle Beteiligten profitieren. Um eigene Geschäftsideen im Markt zu verproben, hat Aareon 2018 eine neue Struktur aufgebaut: Ampolon Ventures, die Marke der Gesellschaft AV Management GmbH. Ampolon Ventures ist in die PropTech-Szene integriert und verfolgt das Ziel, neue Ventures zu gründen sowie Partnerschaften mit ambitionierten Gründern einzugehen.
ERP-Lösungen – Kern der Aareon Smart World
Die länderspezifischen ERP-Systeme sind Dreh- und Angelpunkt der Aareon Smart World und mit den digitalen Lösungen vernetzt. Wir investieren in deren stetige Weiterentwicklung: Im Fokus standen die Produkte RELion (Deutschland, Österreich) unter anderem im Hinblick auf die Anbindung an die Aareon Smart World, neue Release-Versionen von Wodis Sigma (Deutschland), von PortalImmo und Prem’Habitat (Frankreich) sowie die Weiterentwicklung der Xpand-Lösung in Schweden. In den Niederlanden wurde in die Umstellung von Tobias AX auf die neueste Microsoft®-Basis 365 investiert. Das ERP-Produkt in Großbritannien wird um Web-Browser-Funktionalitäten (QL.web) erweitert. In Deutschland hat sich Wodis Sigma mit mehr als 1.000 Kunden als Branchenstandard weiter etabliert. Bei SAP®-Lösungen und Blue Eagle wurde der Kundenbestand weiter ausgebaut und erste SAP®-S/4HANA-Projekte wurden umgesetzt.
Mit Blick auf den gewerblichen Immobilienmarkt hatte die Aareon Nederland B.V. im Vorjahr die Kalshoven Automation B.V., Amsterdam, zu 100 % übernommen. Sie bietet die ERP-Lösung REMS an. In Deutschland wurde die Präsenz in diesem Marktsegment mit der Übernahme der Vertriebsgesellschaften mse Augsburg GmbH (Augsburg) und mse Immobiliensoftware GmbH (Hamburg) sowie der Entwicklungsgesellschaft mse RELion GmbH (Augsburg), die die ERP-Lösung RELion anbieten, im Jahr 2017 gestärkt und der österreichische Markt erschlossen. Die Integration der neuen Gesellschaften und deren ERP-Lösungen innerhalb der Aareon Gruppe wurde erfolgreich umgesetzt.
Aareon Smart World – digitale Lösungen stark nachgefragt
Das Geschäftsvolumen mit den digitalen Lösungen ist weiter stark gewachsen. Insbesondere hat Aareon die länderübergreifende Weiterentwicklung von Aareon CRM für ein vereinfachtes Kundenbeziehungsmanagement mit Mietern/Eigentümern vorangetrieben. In Deutschland haben wir die Aareon CRM-App erfolgreich vermarktet. Ergänzend bieten wir unseren Kunden auch Marketing-Workshops für deren externe Vermarktung bei Mietern/Eigentümern an – denn je höher die Nutzerquote, desto größer ist der Mehrwert für das Wohnungsunternehmen.
Energieversorgungsunternehmen sind wichtige Partner für die Immobilienwirtschaft. In Deutschland bietet Aareon Lösungen, die die Prozesse für beide Seiten optimieren, und stellt damit ein umfassendes Leistungsportfolio für die Energieversorgungsbranche zur Verfügung. Für die neue Lösung Aareon Wechselmanagement haben sich bereits mehrere Kunden entschieden. Sie vernetzt Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienste.
EU-DSGVO – Anforderungen frühzeitig berücksichtigt
Datenschutz und -sicherheit hat im digitalen Zeitalter an Relevanz weiter gewonnen. Denn Daten mit ihren Informationen sind quasi das neue Öl. Bei Aareon legen wir in unserem Rechenzentrum, in dem sich auch die Aareon Cloud befindet, höchsten Wert auf Datenschutz und -sicherheit. Die Umsetzung der Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), deren Übergangsfrist zum 25. Mai 2018 endete, wurde daher frühzeitig berücksichtigt. Ein Zertifikat der TÜV Rheinland i-sec GmbH bescheinigte bereits im Jahr 2017, dass Aareon insbesondere in der Auftragsdatenverarbeitung technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen und personenbeziehbaren Daten wirksam umgesetzt hat.
Umsatz und EBIT – weiter gesteigert
Im Ergebnis des Geschäftsjahres 2018 erhöhte sich das EBIT um 5,9 % auf 35,9 Mio. € Vorjahr (2017: 33,9 Mio. €). Den Umsatz der Aareon Gruppe konnten wir um 6,9 % auf 236,6 Mio. € (Vorjahr: 221,3 Mio. €) steigern. Dazu trugen deutliche Umsatz- und Effizienzsteigerungen insbesondere in Deutschland, Frankreich und Großbritannien sowie die unterjährigen Akquisitionen aus dem Vorjahr bei (Vertriebsgesellschaften von mse und Kalshoven Automation). Der Anteil des Internationalen Geschäfts am Konzernumsatz belief sich auf 37,1 % (Vorjahr: 36,3 %). Die Nachfrage nach den digitalen Lösungen hat sich gruppenweit erhöht.
Neue Arbeitswelt – Digitalisierung funktioniert nur mit den Menschen
Bei dem im Jahr 2017 gestarteten Projekt work4future stand 2018 die Vorbereitung der Einführung eines digitalen Collaboration Tools im Jahr 2019 im Fokus. Dabei geht es neben einer technischen Lösung für die Kommunikation um Kollaboration, Vernetzung, Transparenz, Austausch und vor allem einen kulturellen Wandel im gesamten Unternehmen. work4future unterstützt diesen digitalen Transformationsprozess – denn die Chancen der Digitalisierung können letztlich nur mit den Mitarbeitern genutzt werden. Die Flexibilität unserer Arbeitsmodelle haben wir entsprechend den Anforderungen unserer Mitarbeiter geprüft und 2018 eine neue Betriebsvereinbarung zum „Mobilen Arbeiten“ vorbereitet.
Ausblick 2019 – Investitionen in die Zukunft
Wir werden weiter in die digitale Zukunft unserer Kunden investieren. Die von der Aareon Gruppe angebotenen ERP-Lösungen werden wir zukunftsorientiert weiterentwickeln. Unser Angebot an digitalen Lösungen wollen wir ausbauen – auch unter Nutzung neuer technologischer Möglichkeiten. Die Zusammenarbeit mit PropTechs und Gründern werden wir fortsetzen. Hier ist Ampolon Ventures im ersten Quartal 2019 ein erstes Venture eingegangen. Um einerseits die Marktorientierung in der Aareon Gruppe weiter zu stärken und andererseits den spezifischen Wachstumsbedingungen der ERP-Lösungen und der digitalen Lösungen gerecht zu werden, wird die Konzernstruktur weiterentwickelt werden.
In Deutschland wollen wir an die Erfolge in der Energieversorgerbranche mit der digitalen Lösung Aareon Wechselmanagement sowie dem weiteren Angebotsportfolio anknüpfen und die Marktposition stärken. Unsere Expertise im gewerblichen Immobilienmarkt werden wir in der Aareon Gruppe effektiver bündeln und dadurch unsere Marktposition ausbauen.
Zur Erreichung unserer Ziele setzen wir auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern und unserem Aktionär, der Aareal Bank Gruppe. Nur durch gemeinsames, nutzerorientiertes Denken können wir Lösungen mit Mehrwert für alle Beteiligten schaffen. Für ihre Inspiration danken wir unseren Kunden sowie allen Beteiligten ausdrücklich. Wir verstehen uns als Digitalisierungspartner unserer Kunden, der sie bei dem digitalen Transformationsprozess ganzheitlich und nachhaltig begleitet. Diesen Weg wollen wir 2019 gemeinsam fortsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Manfred Alflen
Sabine Fischer
Dr. André Rasquin
Christian M. Schmahl
Dr. Manfred Alflen
Vorstandsvorsitzender
International Business Development; Personal und Organisation; Recht, Risikomanagement und Compliance; Datenschutz und Datensicherheit; Innenrevision; Corporate Marketing & Communications; Board Office; Internationales Geschäft; Strategie (2. v. l.)
Sabine Fischer
Vorstand Operatives Geschäft
ERP-Systeme und digitale Lösungen der Aareon Smart World; Aareon Rechenzentrum und IT Outsourcing Services; Support- und Consulting-Bereiche; phi-Consulting und IT-Lösungen für Energieversorger (3. v. l.)
Dr. André Rasquin
Vorstand Vertrieb
Zentralvertrieb; Regionalvertrieb; Solution Sales & Vertriebsmanagement; Beiratsarbeit; Strategisches Produktmarketing; Produkt BauSecura; mse-Unternehmensgruppe (Produkt RELion) (1. v. l.)
Christian M. Schmahl
Vorstand Finanzen
International Finance; Controlling; Rechnungswesen; Vertrags- und Debitorenmanagement; Zentraleinkauf; Facility und Fleet Management (4. v. l.)